A Prefeitura de Pindamonhangaba, por meio da Secretaria de Assistência Social, tem avançado na modernização dos serviços públicos com a implementação de tablets no processo de cadastramento do Cadastro Único.
Após um mês de utilização da nova tecnologia, os resultados já demonstram ganhos significativos em agilidade, qualidade das informações e ampliação do atendimento às famílias em situação de vulnerabilidade.
A substituição do método tradicional, baseado em formulários impressos, pelo sistema digital representa mais do que uma mudança operacional.
Trata-se de uma estratégia que permite reduzir o tempo entre a coleta de dados e a efetivação do cadastro, garantindo que os direitos socioassistenciais cheguem com mais rapidez à população.
Antes da implantação dos dispositivos, os entrevistadores sociais realizavam o preenchimento manual durante as visitas domiciliares e, posteriormente, precisavam retornar à unidade para digitar todas as informações no sistema federal, gerando um intervalo entre o atendimento e a conclusão do processo.
Com os tablets, o preenchimento passou a ser feito diretamente durante a visita, com armazenamento das informações mesmo em locais sem acesso à internet. Assim que há conexão disponível, os dados são sincronizados automaticamente, eliminando retrabalho e reduzindo falhas.
Além disso, a nova tecnologia permite o acompanhamento em tempo real das equipes em campo, otimizando a logística e possibilitando o direcionamento imediato para atendimentos prioritários.
O impacto dessa modernização também se reflete na produtividade: o número médio de cadastros domiciliares realizados por dia passou de nove para dezoito atendimentos, representando um aumento de 100% na capacidade operacional.
Esse avanço tem sido fundamental para intensificar a chamada busca ativa, especialmente junto a famílias que enfrentam dificuldades de locomoção ou vivem em áreas de difícil acesso.
A ação tem foco prioritário em beneficiários do Benefício de Prestação Continuada (BPC) e do Programa Bolsa Família que estejam com cadastros desatualizados, bloqueados ou suspensos, permitindo a regularização mais rápida e garantindo acesso à renda e à segurança alimentar.
Para a secretária de Assistência Social, Andrea Barreto, a iniciativa reforça o compromisso com um atendimento mais humano e eficiente.
“A utilização dos tablets é um marco na nossa gestão. Ela nos permite chegar mais rápido àquelas famílias que não conseguem vir até nós.
Nosso objetivo com essa modernização é humanizar o atendimento, garantindo que a tecnologia trabalhe a favor da dignidade social e da agilidade que a nossa população demanda”, destacou.
O diretor de Benefícios, Milton Rodrigues, também enfatizou os avanços proporcionados pela ferramenta. “Do ponto de vista da gestão, o ganho é significativo.
Conseguimos acompanhar as equipes em tempo real e agir com rapidez em situações mais urgentes.
Além disso, a digitalização reduz erros e acelera a regularização de benefícios como o Bolsa Família e o BPC”, afirmou.
